ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН MAVRO.BG
В сила от: 02.10.2026 г.
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:
„Мавро БГ“ ЕООД, ЕИК 207355432, със седалище и адрес на управление: гр. Благоевград 2700, ж.к. „Еленово“, бл. 112, наричано по-долу „Доставчик“, „Търговец“ или „Мавро БГ“,
и
лицата, използващи интернет страницата и онлайн магазина mavro.bg, наричани по-долу „Ползвател“, „Клиент“ или „Потребител“.
Чл. 2. Данни за Доставчика:
Наименование: „Мавро БГ“ ЕООД
ЕИК: 207355432
Седалище и адрес на управление: гр. Благоевград 2700, ж.к. „Еленово“, бл. 112
Телефон: +359 878 614 212
E-mail: info@mavro.bg
Интернет адрес: mavro.bg
Чл. 3. MAVRO.BG е интернет страница и онлайн магазин за предлагане и продажба на огледала, осветени огледала, мебели, тоалетки, етажерки, аксесоари, електрическо оборудване и други продукти, включително продукти, произвеждани по индивидуална поръчка и съобразно индивидуалните изисквания на Клиента.
Чл. 4. Настоящите Общи условия са достъпни на mavro.bg по начин, позволяващ тяхното съхраняване и възпроизвеждане.
Чл. 5. Когато Клиентът има качеството „потребител“ по смисъла на приложимото законодателство, всички негови императивни законови права се запазват независимо от разпоредбите на настоящите Общи условия.
II. ПРОДУКТИ, ХАРАКТЕРИСТИКИ И ЦЕНИ
Чл. 6.
(1) Основните характеристики на продуктите се съдържат на съответните продуктови страници, в индивидуалната оферта, проект, чертеж, кореспонденция и/или потвърждение на поръчката.
(2) Снимките, интериорните визуализации, 3D визуализациите, графиките и изображенията имат илюстративен характер и целят максимално точно представяне на продукта.
(3) Възможни са минимални визуални различия в цветовете, нюансите, отраженията и възприемането на материалите вследствие на настройките на дисплея, осветлението при заснемане, отраженията в огледалната повърхност, естеството на използваните материали и други обективни фактори.
(4) При индивидуална поръчка определящи са окончателно потвърдените от Клиента размери, характеристики и конфигурация на конкретния продукт.
Чл. 7.
(1) Цените, публикувани на mavro.bg, са крайни за потребителя и включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.
(2) Разходите за доставка, монтаж, вземане на размери или друга допълнителна услуга, когато не са включени в цената на продукта, се посочват отделно или се договарят с Клиента предварително.
(3) Доставчикът може да променя цените за бъдещи поръчки.
(4) Промяната на цена не засяга вече потвърдена поръчка, освен когато Клиентът впоследствие поиска промяна в размерите, характеристиките, материалите, конфигурацията или други параметри, която води до промяна на цената.
Чл. 8. При обявяване на намаления и промоции Доставчикът прилага изискванията на действащото законодателство относно обявяването на предишна и намалена цена.
III. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Чл. 9.
(1) Поръчки могат да бъдат извършвани чрез mavro.bg.
(2) Когато Доставчикът предлага такава възможност, индивидуални поръчки могат да бъдат уточнявани чрез електронна поща, телефон, електронни съобщения или друг използван между страните комуникационен канал.
Чл. 10. Преди изпращането на онлайн поръчката Клиентът има възможност да провери въведените данни и избраните продукти и да поправи допуснати грешки.
Чл. 11. С изпращането на поръчката Клиентът потвърждава, че е получил възможност да се запознае с настоящите Общи условия.
Чл. 12. След получаване на онлайн поръчката Доставчикът изпраща потвърждение на предоставения от Клиента електронен адрес или чрез друг приложим електронен способ.
Чл. 13. Доставчикът има право да се свърже с Клиента за уточняване на размери, форма, материали, осветление, електрическо оборудване, срок, доставка, монтаж или други параметри на поръчката.
IV. ИНДИВИДУАЛНО ИЗРАБОТЕНИ ПРОДУКТИ
Чл. 14.
(1) За индивидуално изработен продукт се счита продукт, произведен специално за конкретния Клиент по негова поръчка или съобразно негови индивидуални изисквания.
(2) Индивидуализацията може да включва, без изброяването да е изчерпателно:
размер;
форма;
цвят или декор;
вид или цвят на рамката;
конфигурация;
разположение или вид на осветлението;
цвят или цветова температура на осветлението;
брой и разположение на осветителни елементи;
отвори и изрези;
рафтове;
контакти;
подгряване;
сензори;
дистанционно управление;
димиране;
електрическо оборудване;
мебелни елементи;
размери и конфигурация на чекмеджета;
вид на плотове и материали;
индивидуални конструктивни решения;
други характеристики, избрани или зададени от Клиента.
Чл. 15.
(1) Преди започване на индивидуалното производство Клиентът следва внимателно да провери всички потвърдени размери, характеристики и конфигурации.
(2) Когато размерите са предоставени от Клиента, Клиентът носи отговорност за тяхната точност.
(3) Доставчикът носи отговорност продуктът да бъде изработен съобразно окончателно потвърдените параметри в рамките на приложимите производствени допуски, когато такива са предварително посочени или обективно произтичат от естеството на използвания материал или производствения процес.
(4) Когато измерването е извършено от Доставчика като изрично договорена услуга, Доставчикът носи отговорност за извършеното от него измерване.
Чл. 16. Окончателно потвърждение
(1) Преди започване на производството Доставчикът може да изиска от Клиента окончателно потвърждение на размерите, формата, цвета, конфигурацията, оборудването и другите индивидуални параметри.
(2) Потвърждението може да бъде извършено чрез сайта, електронна поща, електронно съобщение, подписан документ или друг способ, позволяващ установяване на съдържанието му.
(3) След окончателното потвърждение и започване на производството Клиентът няма едностранно право да променя характеристиките на индивидуалната поръчка.
(4) Клиентът може да поиска промяна, но Доставчикът преценява дали тя е технически възможна с оглед етапа на производство.
(5) Когато промяната е възможна, Доставчикът може предварително да определи нова цена и/или нов срок за изпълнение.
V. ПРАВО НА ОТКАЗ ПРИ ИНДИВИДУАЛНА ПОРЪЧКА
Чл. 17.
(1) За стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, 14-дневното право на отказ от договор от разстояние не се прилага, когато са изпълнени условията на предвиденото в закона изключение.
(2) Това включва например огледало, мебел или друг продукт, произведен специално за Клиента в индивидуално зададен размер, форма, цвят, конфигурация или с други съществени индивидуално избрани характеристики.
(3) Когато продуктът е индивидуално изработен, Клиентът се информира за липсата на право на отказ съгласно приложимото законодателство.
(4) Обстоятелството, че даден продукт е индивидуално изработен, не ограничава законовите права на Потребителя при дефект или несъответствие на продукта.
VI. АВАНСОВО ПЛАЩАНЕ
Чл. 18.
(1) При индивидуална поръчка Доставчикът може да изиска предварително договорено авансово плащане на част или на цялата цена.
(2) Размерът на авансовото плащане се съобщава на Клиента преди окончателното потвърждаване на поръчката.
(3) Освен ако страните не са уговорили друго, производството може да започне след:
– окончателно потвърждение на параметрите; и
– получаване на договореното авансово плащане или потвърждение на финансирането, когато покупката се извършва чрез кредит.
Чл. 19. Ако Клиентът поиска прекратяване на индивидуална поръчка след започване на производството, правата и задълженията на страните се определят съобразно приложимото законодателство, конкретно договореното и действително извършената работа и направените разходи.
Настоящата разпоредба не ограничава права на Потребителя, които не могат да бъдат изключени по договорен път.
VII. ПОКУПКА НА ИЗПЛАЩАНЕ ЧРЕЗ TBI BANK
Чл. 20.
(1) За определени продукти и поръчки „Мавро БГ“ ЕООД предоставя възможност за закупуване чрез потребителски кредит, предоставян от „Ти Би Ай Банк“ ЕАД (TBI Bank).
(2) Възможността за покупка на изплащане представлява начин за финансиране на покупката и не означава, че „Мавро БГ“ ЕООД предоставя кредит на Клиента.
Чл. 21.
(1) При избор на покупка на изплащане Клиентът кандидатства за финансиране пред TBI Bank съгласно процедурата и условията на банката.
(2) Решението за одобряване или отказ на кредита се взема от TBI Bank.
(3) „Мавро БГ“ ЕООД не гарантира одобряването на заявлението за кредит и не определя критериите за кредитоспособност на Клиента.
(4) Отказът на TBI Bank да предостави финансиране сам по себе си не поражда отговорност за „Мавро БГ“ ЕООД.
Чл. 22.
(1) Размерът на кредита, срокът, броят и размерът на месечните вноски, лихвеният процент, годишният процент на разходите (ГПР), общата дължима сума, падежите и всички други условия по финансирането се определят в предоставената от TBI Bank преддоговорна информация и договора за потребителски кредит.
(2) Показаните на mavro.bg примерни размери на месечни вноски, когато има такива, имат информативен характер, освен ако изрично не е посочено друго.
(3) Окончателните условия по кредита са тези, предоставени на Клиента от TBI Bank преди сключването на договора за кредит.
Чл. 23.
(1) Договорът за покупко-продажба на продукта се сключва между Клиента и „Мавро БГ“ ЕООД.
(2) Договорът за потребителски кредит се сключва между Клиента и TBI Bank.
(3) При одобрено финансиране плащането към „Мавро БГ“ ЕООД се извършва съгласно приложимите договорни отношения и процедурата между търговеца и TBI Bank.
Чл. 24.
(1) При индивидуално изработен продукт „Мавро БГ“ ЕООД може да започне производството след:
– окончателно потвърждение на индивидуалните характеристики на продукта; и
– потвърждение за сключено финансиране и/или изпълнение на приложимите условия за финансиране на покупката.
(2) Самото подаване на заявление за кредит не задължава „Мавро БГ“ ЕООД да започне производството преди потвърждение за успешно приключване на необходимата процедура по финансиране.
Чл. 25.
(1) Изборът на покупка чрез TBI Bank не променя характера на закупения продукт.
(2) Когато продуктът е изработен по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания и е приложимо законовото изключение от правото на отказ от договора за покупко-продажба, обстоятелството, че продуктът е финансиран чрез потребителски кредит, само по себе си не превръща продукта в стандартна стока.
(3) Правата на Потребителя по договора за потребителски кредит, включително правото на отказ от договора за кредит, когато е приложимо, се уреждат от договора с TBI Bank и действащото законодателство.
(4) Последиците от упражняване на право на отказ от договора за кредит по отношение на финансираната покупка се определят съгласно приложимото законодателство и сключения договор за кредит.
Чл. 26.
(1) Закупуването на продукт чрез финансиране от TBI Bank не ограничава законовите права на Потребителя при дефект или несъответствие на продукта.
(2) Рекламациите относно продукта, неговата изработка, характеристики, доставка или монтаж, когато монтажът е извършен от „Мавро БГ“ ЕООД, се предявяват пред „Мавро БГ“ ЕООД по реда на настоящите Общи условия и закона.
(3) Въпросите относно кредита, включително погасителни вноски, падежи, лихви, ГПР, плащания, предсрочно погасяване и други отношения по договора за кредит, се уреждат между Клиента и TBI Bank.
VIII. СРОК ЗА ИЗРАБОТКА И ДОСТАВКА
Чл. 27.
(1) Срокът за изработка и/или доставка се посочва на сайта, в индивидуалната оферта или при потвърждаване на поръчката.
(2) При индивидуална поръчка срокът започва да тече след окончателното уточняване на необходимите параметри и след изпълнение на договорените условия за плащане или финансиране.
(3) Когато страните не са уговорили друг срок, се прилага предвиденият в закона срок.
Чл. 28. При възникване на обстоятелства, водещи до забавяне, Доставчикът уведомява Клиента и при необходимост страните могат да договорят нов срок, без това да ограничава законовите права на Потребителя.
IX. ДОСТАВКА И ТРАНСПОРТНИ ПОВРЕДИ
Чл. 29.
(1) Доставката се извършва чрез куриер, собствен транспорт на Доставчика или друг предварително договорен начин.
(2) Огледалата представляват чупливи изделия и изискват специално внимание при транспортиране и получаване.
(3) При получаване Клиентът следва, когато избраният начин на доставка позволява това, да извърши преглед на пратката и продукта за видими транспортни повреди.
Чл. 30.
(1) При установено счупване или друга видима транспортна повреда Клиентът следва своевременно да уведоми превозвача и Доставчика и по възможност да поиска съставяне на протокол.
(2) Препоръчително е повредата да бъде заснета със снимки или видео.
(3) Прегледът, снимките и протоколът подпомагат установяването на момента и причината за повредата.
(4) Липсата им сама по себе си не лишава Потребителя от права, предоставени му от закона.
X. ВЗЕМАНЕ НА РАЗМЕРИ И МОНТАЖ
Чл. 31.
(1) Вземането на размери и монтажът са допълнителни услуги и са включени в поръчката само когато това е изрично договорено.
(2) Цената за измерване, транспорт и монтаж може да бъде определена отделно.
Чл. 32.
(1) Когато Клиентът сам предоставя размерите за индивидуалното производство, той следва да провери тяхната точност преди окончателното им потвърждение.
(2) Доставчикът не носи отговорност за несъвместимост, произтичаща единствено от неправилно предоставени от Клиента размери, когато продуктът е произведен съобразно тях.
Чл. 33. Клиентът следва предварително да уведоми Доставчика за известни му обстоятелства, които могат да повлияят върху безопасния монтаж, включително:
– скрити електрически кабели;
– ВиК тръби;
– отоплителни инсталации;
– специфична конструкция на стената;
– гипсокартон или кухи стени;
– нестандартни облицовки;
– други скрити инсталации или конструктивни особености.
Чл. 34. Когато монтажът се извършва от Клиента или избрано от него трето лице, Доставчикът не отговаря за повреди, доколкото е установено, че са причинени от неправилен монтаж, неправилно електрическо свързване или действия на това лице.
Това не освобождава Доставчика от отговорност за дефект или несъответствие, съществували независимо от монтажа.
XI. ПРАВО НА ОТКАЗ ПРИ СТАНДАРТНИ СТОКИ
Чл. 35.
(1) Потребителят има право да се откаже от сключен от разстояние договор за стандартна стока, когато не е приложимо законово изключение, без да посочва причина, в 14-дневния законов срок.
(2) Срокът се изчислява съгласно приложимото законодателство.
Чл. 36. За упражняване на правото на отказ Потребителят трябва преди изтичането на срока да уведоми Доставчика чрез недвусмислено заявление.
Потребителят може да използва формуляра в края на настоящите Общи условия, но използването му не е задължително.
Чл. 37.
(1) Потребителят поема преките разходи за връщане на стоката, когато това е приложимо и е бил предварително информиран.
(2) Потребителят носи отговорност за намалена стойност на стоката вследствие на боравене с нея извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.
Чл. 38.
(1) Доставчикът възстановява дължимите суми в законоустановения срок.
(2) Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната операция, освен ако Потребителят изрично се съгласи с друг допустим начин.
(3) Когато законът допуска това, Доставчикът може да задържи възстановяването до получаването на стоката обратно или до предоставянето на доказателство за нейното изпращане, което от двете настъпи по-рано.
XII. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ
Чл. 39. Потребителят разполага със законова гаранция за съответствие на стоките съгласно действащото законодателство.
Чл. 40. Рекламация може да бъде предявена пред:
„Мавро БГ“ ЕООД
гр. Благоевград 2700, ж.к. „Еленово“, бл. 112
E-mail: info@mavro.bg
Телефон: +359 878 614 212
За по-бързо разглеждане е препоръчително Клиентът да предостави:
– номер или дата на поръчката;
– описание на продукта;
– описание на установения проблем;
– снимки или видео, когато естеството на проблема позволява това.
Предоставянето на снимки или видео подпомага установяването на проблема, но не представлява условие, което отменя законово право на рекламация.
Чл. 41. При установено несъответствие Потребителят разполага с предвидените в закона средства за защита, включително привеждане на стоката в съответствие, а когато са налице съответните законови предпоставки – пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.
Чл. 42.
(1) Обстоятелството, че продуктът е индивидуално изработен, не изключва законовата гаранция.
(2) Когато например Клиентът е потвърдил огледало с размер 180 × 90 cm, а Доставчикът произведе продукт, който не отговаря на договорения размер извън приложимите допустими производствени отклонения, това може да представлява несъответствие.
(3) Когато продуктът е изработен съобразно правилно потвърдените от Клиента характеристики, последваща промяна в предпочитанията на Клиента сама по себе си не представлява дефект или несъответствие.
XIII. СЛУЧАИ, КОИТО НЕ ПРЕДСТАВЛЯВАТ ПРОИЗВОДСТВЕН ДЕФЕКТ
Чл. 43. При разглеждане на рекламацията се установява причината за повредата.
Когато е доказано, че повредата е причинена единствено от:
– удар, счупване или механично увреждане след предаването;
– неправилен монтаж от Клиента или трето лице;
– неправилно електрическо свързване;
– използване в условия, за които продуктът не е предназначен;
– неразрешена промяна или ремонт;
– неправилна експлоатация;
– друга неправилна употреба,
тя не представлява несъответствие, за което Доставчикът отговаря, доколкото приложимото законодателство допуска това.
Чл. 44. Настоящият раздел не ограничава правата на Потребителя, когато причината за проблема е дефект или несъответствие на самия продукт.
XIV. ЕЛЕКТРИЧЕСКО ОБОРУДВАНЕ
Чл. 45. Огледалата могат да бъдат оборудвани с LED осветление, захранващи устройства, димери, дистанционни управления, сензори, подгряване, контакти и други електрически компоненти.
Чл. 46.
(1) Клиентът следва да използва продукта съобразно предназначението му и предоставените инструкции.
(2) Когато естеството на електрическото свързване изисква квалифицирано лице, Клиентът следва да осигури такова лице, освен когато електрическото свързване е включено в договорения с Доставчика монтаж.
XV. НЕПОЛУЧЕНИ ПРАТКИ
Чл. 47. При неполучена или отказана без приложимо законово основание пратка Доставчикът може да потърси от Клиента дължимите и доказуеми разходи и да упражни другите права, предоставени му от закона.
Настоящата разпоредба не се прилага по начин, който ограничава законосъобразно упражнено право на отказ или други законови права на Потребителя.
XVI. ЛИЧНИ ДАННИ
Чл. 48. Администратор на личните данни във връзка с дейността на mavro.bg е „Мавро БГ“ ЕООД, когато дружеството определя целите и средствата за съответното обработване.
Чл. 49. Личните данни се обработват съгласно приложимото законодателство и публикуваната на mavro.bg Политика за поверителност.
Чл. 50. Информацията относно използването на бисквитки и сходни технологии се предоставя в съответната политика на сайта.
Чл. 51. При кандидатстване за финансиране чрез TBI Bank могат да се обработват лични данни съгласно приложимите уведомления и политики за поверителност на съответните администратори на лични данни.
XVII. ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ
Чл. 52. Доставчикът може да изпраща търговски съобщения при наличие на приложимо правно основание и при спазване на действащото законодателство.
Получателят разполага с приложимите права за отказ от получаване на маркетингови съобщения.
XVIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 53. Съдържанието на mavro.bg, включително лога, продуктови снимки, изображения, визуализации, графики, текстове, дизайн и други материали, е защитено от приложимото законодателство, когато са налице съответните законови предпоставки.
Чл. 54. Копирането, разпространяването или използването на защитено съдържание за търговски цели без необходимото разрешение не е допустимо.
XIX. ОТГОВОРНОСТ И НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
Чл. 55. Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение, причинено от непреодолима сила, в рамките, допустими от закона.
Чл. 56. Доставчикът не отговаря за вреди, причинени единствено от неправилна употреба, неправилен монтаж от Клиента или трето лице, неправилно електрическо свързване или използване на продукта в противоречие с неговото предназначение, когато причинната връзка е установена.
Чл. 57. Нищо в настоящите Общи условия не освобождава Доставчика от отговорност и не ограничава права на Потребителя, когато подобно освобождаване или ограничаване е недопустимо съгласно закона.
XX. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 58. Доставчикът има право да актуализира настоящите Общи условия.
Новата редакция се публикува на mavro.bg.
Чл. 59. За конкретна поръчка се прилагат условията, които са били приложими към договора, освен ако последващо изменение следва да се приложи по силата на закона или е изрично договорено между страните по допустим начин.
XXI. ЖАЛБИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Чл. 60. Клиентът може да отправи жалба директно до:
„Мавро БГ“ ЕООД
гр. Благоевград 2700, ж.к. „Еленово“, бл. 112
E-mail: info@mavro.bg
Телефон: +359 878 614 212
Чл. 61. Страните следва да положат усилия за доброволно разрешаване на възникнали спорове.
Чл. 62. Потребителят може да използва приложимите механизми за алтернативно решаване на потребителски спорове и да се обърне към компетентните органи, включително Комисията за защита на потребителите.
XXII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
Чл. 63. За въпросите, които не са уредени от настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Чл. 64. Когато Клиентът е потребител, настоящите Общи условия не го лишават от защитата, предоставена му от приложимите императивни разпоредби.
Чл. 65. Евентуалната недействителност или неприложимост на отделна разпоредба не води до недействителност на останалите разпоредби.
Чл. 66. При противоречие между настоящите Общи условия и индивидуално договорени условия за конкретна поръчка се прилагат индивидуално договорените условия, доколкото са законосъобразни и не ограничават императивни права на Потребителя.
XXIII. ВЛИЗАНЕ В СИЛА
Чл. 67. Настоящите Общи условия влизат в сила от 02.10.2026 г.
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора и за съответната покупка е приложимо право на отказ.
До:
„Мавро БГ“ ЕООД
гр. Благоевград 2700
ж.к. „Еленово“, бл. 112
E-mail: info@mavro.bg
С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения договор за покупка на следната/следните стока/стоки:
.....................................................................................
Номер на поръчката:
.....................................................................................
Поръчана на:
.....................................................................................
Получена на:
.....................................................................................
Име на потребителя/ите:
.....................................................................................
Адрес на потребителя/ите:
.....................................................................................
Дата:
.....................................................................................
Подпис на потребителя/ите:
.....................................................................................
Подпис се изисква само когато формулярът се подава на хартиен носител.
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРАВОТО НА ОТКАЗ
Когато за сключения от разстояние договор е приложимо право на отказ, Потребителят може да се откаже от него без посочване на причина в законовия 14-дневен срок.
За да упражни правото си, Потребителят трябва преди изтичането на срока да уведоми „Мавро БГ“ ЕООД с недвусмислено заявление.
Може да бъде използван стандартният формуляр по Приложение №1, но използването му не е задължително.
След упражняване на правото на отказ Потребителят следва да върне стоката в предвидения от закона срок.
Потребителят поема преките разходи за връщането на стоката, когато това е приложимо и е бил предварително информиран.
Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.
Доставчикът възстановява дължимите суми по реда и в сроковете, установени от закона.
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително при доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
ПРИЛОЖЕНИЕ №3
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ИНДИВИДУАЛНИ ПОРЪЧКИ
При поръчка на продукт, който се изработва специално за Клиента по зададени от него индивидуални характеристики, Клиентът следва внимателно да провери всички размери, форма, цвят, оборудване и останалите параметри преди окончателното им потвърждаване.
След окончателното потвърждение и започване на производството промени могат да бъдат извършвани единствено ако са технически възможни и бъдат приети от „Мавро БГ“ ЕООД.
Промяната може да доведе до промяна на цената и/или срока за изпълнение.
Когато продуктът е изработен по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания и са изпълнени предвидените в закона предпоставки, 14-дневното право на отказ от договора от разстояние не се прилага.
Това не ограничава законовите права на Потребителя при дефект или несъответствие на продукта.
